6月24日，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范》，對(duì)直播電商中的各類(lèi)角色、行為都作了全面的定義和規(guī)范。具體規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)主體不得利用刷單、炒信等流量造假方式虛構(gòu)或篡改交易數(shù)據(jù)和用戶(hù)評(píng)價(jià)；不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。在網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)布商業(yè)廣告的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》的各項(xiàng)規(guī)定。

　　來(lái)自《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)字顯示，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶(hù)規(guī)模已達(dá)5.6億，占網(wǎng)民整體的62%。然而，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和利益驅(qū)動(dòng)下，一些直播平臺(tái)亂象叢生?！懊贰弊冓I品、“好貨”變水貨，當(dāng)越來(lái)越多的人對(duì)直播帶貨持觀望態(tài)度時(shí)，行業(yè)發(fā)展將會(huì)放緩，甚至有可能陷入停滯。規(guī)范電商直播帶貨的呼聲也越來(lái)越高，期待監(jiān)管部門(mén)出手遏制直播帶貨亂象。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)前不久發(fā)布的《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿(mǎn)意度在線(xiàn)調(diào)查報(bào)告》指出，近40%的受訪(fǎng)消費(fèi)者稱(chēng)在直播購(gòu)物中遇到過(guò)消費(fèi)問(wèn)題。調(diào)查顯示，近九成受訪(fǎng)者有直播購(gòu)物經(jīng)歷。受訪(fǎng)者在直播帶貨時(shí)最關(guān)心商品質(zhì)量和商品價(jià)格，其次是商品品牌、商品銷(xiāo)量和主播人氣。最擔(dān)心的則是商品的質(zhì)量問(wèn)題，以及售后沒(méi)有保證、虛假宣傳和人氣數(shù)據(jù)造假等問(wèn)題。而這些方面也正是直播電商著重需要監(jiān)管的地方，建章立制的重要性凸顯。

　　尤其引人關(guān)注的是，相關(guān)部門(mén)明確將探索實(shí)施網(wǎng)絡(luò)直播分級(jí)分類(lèi)規(guī)范以及網(wǎng)絡(luò)直播打賞、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨管理規(guī)則。這份《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范》則規(guī)定了商家、主播、平臺(tái)以及其他參與者等各方在直播電商活動(dòng)中的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。這意味著紅火的“直播經(jīng)濟(jì)”快車(chē)有了重要的“剎車(chē)”管控。

　　直播電商作為一種新業(yè)態(tài)，對(duì)促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)、形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)具有積極作用。但要想從根源上治理直播亂象，光靠階段性的整改還不夠，出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范也只是一個(gè)新起點(diǎn)。對(duì)直播電商這種新的業(yè)態(tài)，在監(jiān)管過(guò)程中應(yīng)創(chuàng)立一種新的監(jiān)管模式，這種模式既能起到較好的監(jiān)管效果，又不會(huì)給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)?yè)p害。隨著相關(guān)政策法規(guī)的頒布落實(shí)、監(jiān)管部門(mén)的重拳整治、直播平臺(tái)的審核監(jiān)管、商家主播的嚴(yán)格自律以及消費(fèi)者維權(quán)意愿的不斷提升，嚴(yán)格監(jiān)管促進(jìn)直播行業(yè)健康發(fā)展指日可待。（吳學(xué)安）